Ist eine Hotline Luxus oder Notwendigkeit?
Wir werden von angehenden Neukunden hin und wieder gefragt, ob man für VET 4.0 überhaupt eine Hotline braucht – unsere Antwort ist ein klares JA! Denn was sind die Alternativen? Eine Facebook-Selbsthilfegruppe? Ein Ticket-System mit langen Wartezeiten?
Für die meisten Praxen und Kliniken, in denen jede Minute zählt, wohl kaum eine Lösung. Deshalb leisten wir uns – und vor allem Ihnen – den Luxus einer echten, funktionierenden Hotline ohne Wartezeit.
Bei uns bekommen Sie nicht nur 100 % Software – sondern auch eine Hotline, mit der Sie diese Software dann auch zu 100 % nutzen können. Offenbar ist diese „Old School“-Lösung inzwischen ein echtes Alleinstellungsmerkmal unter den Softwareanbietern. Wir von der BTE sind stolz darauf!
Die Übernahme von tierärztlichen Behandlungs-Daten.
Die Übernahme der Daten vom Vorgänger-Produkt „myAniwin“ in das neue VET 4.0 ist selbstverständlich nahezu 100%ig gewährleistet – lediglich alte offene Forderungen werden nicht übernommen und müssen folglich im alten System verfolgt werden.
Die Daten-Übernahme von Fremdprodukten stellt immer eine besondere Herausforderung dar. Für folgende Software-Anbieter/Software-Produkte ist ein Import bereits erfolgreich durchgeführt worden:
Animana
EasyVet
InBehandlung
MacVET
Pegasus
VetInf
VetStar
Vetera
Scheuen Sie sich nicht, uns anzusprechen, sollte Ihre jetzt eingesetzte Softwarelösung nicht dabei sein. Gerne erstellen wir im Vorfeld einer Umstellung auf VET 4.0 eine kostenlose Test-Konvertierung Ihrer Daten.
Software-Umstellung ohne Stress
Die Umstellung auf eine neue Praxis-Software stellt für das Praxisteam eine nervenaufreibende und zeitaufwändige Stresssituation dar!
Falsch, denn:
- In der ersten Woche der Umstellung auf VET 4.0 steht ihnen ein BTE-Mitarbeiter bis zu fünf Tage ganztätig zur Seite – entweder bei ihnen vor Ort oder per Fernwartung ->(learning by doing). Wir sind mit der Umstellung auf die neue Software VET 4.0 erst dann fertig, wenn alles zu Ihrer Zufriedenheit läuft.
Darüber hinaus profitieren Sie von dem neuen VET 4.0 Premium-Softwaresupport:
- Hotline-Service: telefonische Unterstützung bei allen VET 4.0 Anwenderfragen.
- Aus dem Programm heraus über die Funktion “BTE fragen” eine Frage – auch mit Screenshot – stellen, die dann zeitnah und ohne zum Hörer greifen zu müssen über diese Chatfunktion beantwortet wird.
- Fernwartung per Teamviewer, um kurzfristig mit ihnen Einstellungen, Schablonen, Briefköpfe und dergleichen zu ändern.
- Zeitnaher automatischer Online-Update-Service (über Nacht).
- Für die Praxismanager /-innen: Laufende Online-Schulung über Neuerungen in VET 4.0 mittels Teamviewer -> (learning by doing).
- Im Dialog mit ihnen: Verbesserungsvorschläge erarbeiten und diskutieren, die dann zeitnah umgesetzt werden (z.B. neue Befundschablonen – optimierte Arbeitsabläufe – neue Patientenbindungsmaßnahmen, usw.).
- Für die Praxisinhaber und Praxismanager: Analyse der mit VET 4.0 produzierten Daten und daraus folgend eine Beratung zur Profit- und Arbeitsablaufoptimierung.
- Unterstützung in allen weiteren Fragen zu ihrer EDV-Anlage sowie Fragen zur Datensicherung und zum Datenschutz. Wir setzen uns mit Ihrem Hardware-Betreuer in Verbindung und sprechen Empfehlungen aus.
- Digitale Schulung und Online-Schulungsvideos – insbesondere für neue Mitarbeiter.